GENERAL 

These Terms of Service define the operation of the online store, the rights and obligations of the visitor, user and customer, and the business relationship between the Retailer (us, we ) and users (you) as customers of items from the online store’s product range.

Maiook online store is operated by Maiook, Maja Zurovac s.p. Triglavska ulica 17, 4000 Kranj, Company ID Number: 6132383000, VAT number: SI 72196734, email address: maja@maiook.com

These Terms of Service have been drafted in accordance with consumer safety regulations, on the basis of the recommendations of the Slovenian Chamber of Commerce and Industry and international codes of online and electronic operations.

These Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content. All users are bound by the Terms of Service valid on the day of use and purchase on the site.

By using the online store you agree to have read and accepted our Terms of Service and our Privacy Policy.

I reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website. Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.


PRICES + PAYMENT METHODS

Online prices apply to all users of our online store. Surcharges may apply to online prices depending on the payment method selected.

All prices at the online store are given in euros (€) and include VAT unless expressly stated otherwise. All prices at the online store are prices for items and do not include costs of delivery. All shipping and handling charges include VAT.

All prices apply at the moment of submission of an order and apply only until they are changed.
In unlikely cases, prices listed may not be accurate. In such cases, we will notify and inform you of the new prices and give you the option to change your order or cancel it.

We offer the following payment methods:
- PayPal
- Credit Cards


ORDERING PROCESS

For the complete guide on how to place an order on our site click here.

Receipt and confirmation of order

After submission of the order, you will receive an email stating that the order has been received. You may cancel the order within 8 hours of receipt of this message. Aside from the option of cancellation, you may not change the order after submitting it.

If you do not cancel the order, the sales agreement is concluded at the moment we confirm your order. From that point onward all prices and other conditions of sale are fixed and apply to both the Retailer and the customer.

Shipping of items

I will prepare the ordered items for shipping within 3-5 days, ship them and notify you by email.

If I for whatever reason can not complete the order, we have the right to reject the order.
I will issue a written invoice with itemised costs and send it with your order. The sales agreement in the form of the purchase order is stored in electronic form on our server and is accessible to you at all times in your user profile.


RIGHT TO CANCELLATION OF ORDER + RETURN OF MERCHANDISE

You have the right to withdraw from the sales agreement within 14 days of receipt of the ordered merchandise by sending a notice of cancellation to info@maiook.com, without stating a reason for such decision. The sole cost borne by the user (customer) due to the cancellation of the sales agreement is the cost of returning the merchandise us.

The purchased items must be returned to the Retailer within 14 days of the date of submitting the notice of cancellation of the sales agreement. The items must be returned to me undamaged, in their original packaging and in the quantity delivered, unless the merchandise is destroyed, damaged, lost or its quantity decreased through no fault of the customer.

If the postal parcel in which you received the ordered items is physically damaged, if it is lacking contents or shows signs of tampering, you must initiate a claims procedure with your postal service provider.

I will reimburse you as soon as possible for returned items, but no later than within 14 days of receipt of the item. Paid amounts and redeemed gift certificates are subject to reimbursement while promotional codes and other discounts shall not be reimbursed. I will reimburse paid amounts via the same method of payment used by placing an order. Redeemed gift certificates shall be reimbursed in the form of credit.


MATERIAL DEFECTS

The seller is responsible for material defects relating to the fulfilment of the contract.

A defect shall be deemed material if:
- the item does not have the characteristics necessary for its regular use or placing in circulation;
- the item does not have the characteristics necessary for the special use for which the buyer bought it, and this was or should have been known to the seller;
- the item does not have the characteristics and features that were expressly or tacitly agreed upon or prescribed;
- the seller delivered an item that does not match the sample or model unless the sample or model was only shown for information purposes.

The adequacy of goods for normal use shall be assessed in relation to usual goods of the same kind and by having regard to any declarations of the seller as to the characteristics of goods, provided by the seller or the producer through, in particular, advertising, presentation of the product or indications on the goods.

You may exercise your rights resulting from a material defect on the condition that you notify me by email at info@maiook.com of the defect within two months of the discovery of the defect.

In the notification of a defect, you have to precisely describe the defect and enable us to inspect the item.

I am not liable for material defects that appear more than two years after the item was delivered.
When a defect appears within six months of the item being delivered, the defect shall be deemed to have existed at the time of delivery.

If you have informed me of a defect in the prescribed manner, you have the right to request that we:
- eliminate the defect in the goods – repair the item or
- reimburse part of the amount paid in proportion to the defect, or
- replace the defective goods with new flawless goods, or
- reimburse the entire payment.

In case of a justified claim, we will notify you of the acceptance of the claim within 5 business days.


DELIVERY 

I will send you your order within 3-5 business days unless stated otherwise. I use DHL for all the deliveries, smaller items can be shipped via Slovenian Priority Airmail (Standard Shipping Saver). I reserve the right to use another delivery service if that would enable us to fulfil the order more efficiently.


SECURITY 

I use appropriate technological and organisational means to protect the transfer and storage of personal data and payments. To this end, I use a 128-bit SSL certificate issued by an authorised organisation.

You are also responsible for security, such that you ensure the security of your username and password and provide appropriate software and antivirus protection for your computer.


PRIVACY POLICY 

By using our site you agree that we collect and process your personal data for purposes of conducting business and communicating with you.
All and any collection and processing of the data will be performed in accordance with our Privacy Policy, which is an integral part of these Terms of Service.


LIABILITY

I do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure or error-free. I am not responsible for any damages that might occur because of that.

Despite my efforts to provide accurate photos of the products sold on the online store, all photos are symbolic. The photos do not provide a precise representation of the characteristics of the product.


COMMUNICATION

I will use your email address only for the purposes of the notifications regarding your order. For the marketing purposes, I will use your email address only if you give us your explicit consent.
I will use your telephone number only for delivery purposes.


THE RIGHT OF ACCOUNT DELETION

Without stating any reason, you can request your account be deleted at any time. You can do so by sending me an email to info@maiook.com with an email address used to create your account.

In the case of inappropriate business practice, I reserve the right to delete any account.


COPYRIGHT

No part of this site www.maiook.com may be reproduced in whole or in part in any manner without the permission of the copyright owner. No part of the materials available through the www.maiook.com site may be copied, photocopied, reproduced, translated or reduced to any electronic medium or machine-readable form, in whole or in part, without prior written consent.


ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

Maiook, Maja Zurovac s.p. has, in accordance with Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), not chosen a specific Alternative Dispute Resolution body to resolve disputes with customers.
The EU Commission provides a platform for out-of-court disputes. Consumers give this the opportunity to clarify disputes related to their online ordering out of court. The Dispute Resolution Platform can be found here:
You can find an online dispute resolution platform here

These Terms of Service have a serial number 2.0 and are valid from 21.5.2018
We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website.

 

SPLOŠNO

S temi Splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti obiskovalca, uporabnika in kupca ter poslovno razmerje med ponudnikom in uporabnikom kot kupcem izdelkov iz ponudbe spletne trgovine.

Lastnik in skrbnik spletne trgovine www.maiook.com in z njo povezanih dejavnosti je Maiook, oblikovanje in proizvodnja modnih dodatkov, Maja Zurovac s.p., Triglavska ulica 17, 4000 Kranj, matična številka: 6132383000, davčna številka: SI 72196734 (ponudnik je zavezanec za DDV), email naslov: maja@maiook.com

Splošni pogoji spletne trgovine www.maiook.com so sestavljeni v skladu z: Zakonom o varstvu potrošnikov - ZVPot, Obligacijskim zakonikom - OZ, Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu - ZEPT, Zakonom o varstvu osebnih podatkov - ZVOP-1, Zakonom o elektronskih komunikacijah - ZEKom – 1 ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. 

Splošni pogoji veljajo za celotno spletno mesto. Poleg teh splošnih pogojev lahko za določene dele spletnega mesta, podstrani ali za določene uporabnike veljajo še posebni pogoji ali pravna obvestila.

Uporabnika zavezujejo Splošni pogoji, ki veljajo v času uporabe in nakupa na spletnem mestu www.maiook.com.

Z uporabo spletnega mesta potrjujete, da sprejemate te splošne pogoje in se strinjate z vsemi njihovimi določbami ter da ste seznanjeni s Politiko varovanja osebnih podatkov in zasebnosti.

Splošni pogoji se lahko kadar koli spremenijo ali dopolnijo brez vnaprejšnjega opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnega mesta pod spremenjenimi pogoji potrjujete, da soglašate s spremembami.


CENE + NAČINI PLAČILA

Spletna cena velja za vse uporabnike spletne trgovine. Na spletno ceno so možni pribitki, glede na izbrani način plačila.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave. Stroški pakiranja in dostave vsebujejo DDV.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. V izjemnih primerih se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru vas bomo o tem obvestili in vam omogočili odstop od nakupa ali zamenjavo izdelka.

Nakup izdelkov lahko opravite z naslednjimi plačilimi sredstvi:

- preko PayPal sistema 
- s plačilnimi karticami Visa in Mastercard
- plačilom po predračunu


NAROČILO + POSTOPEK NAKUPA

Za natančen opis postopka nakupa kliknite tukaj

Sprejem, potrditev in odprema naročila

Po oddaji naročila prejmete po elektronski pošti obvestilo, da je naročilo sprejeto. V roku 8 ur od prejema tega obvestila imate možnost preklicati naročilo. Razen možnosti preklica po oddaji naročila vsebine naročila ne morete spreminjati.

Če naročila ne prekličete, je kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem sklenjena. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

V roku 3-5 dni naročene izdelke pripravimo, odpošljemo in vas o tem po elektronski pošti obvestimo.

V primeru, da naročila ne moremo izvesti si pridržujemo pravico do zavrnitve naročila.

Vklopi razum, zahtevaj račun.

Račun z razčlenjenimi stroški v pisni obliki prejmete po pošti skupaj z blagom. Kupoprodajna pogodba in ostala dokumentacija je v elektronski obliki shranjena na našem strežniku in vam je dostopna v vsakem trenutku v vašem uporabniškem profilu ter je posredovana na vaš email naslov. Vsa dokumentacija se hrani na sedežu podjetja v elektronski in/ali papirnati obliki v skladu z veljavno zakonodajo.


PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA + VRAČILO IZDELKOV

V 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov imate pravico, da odstopite od kupoprodajne pogodbe, pri čemer vam ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. To lahko storite tako, da nam pošljete nedvoumno izjavo na email naslov info@maiook.com ali izpolnete obrazec za vračilo izdelkov.

V primeru, da se odločite za preklic naročila preden prejmete blago, nas morate o tem nemudoma obvestiti na email naslov info@maiook.com. Če je naročilo že odpremljeno, pošiljko zavrnete dostavni službi.

Kupljene izdelke morate vrniti najkasneje v roku 14-ih dni od odstopa od kupoprodajne pogodbe. Izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Če je poštni paket, s katerim ste prejeli naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, morate pri Pošti Slovenije sprožiti postopek reklamacije.

Možnost vračila izdelkov ne velja za rabljene izdelke in v primeru, ko ste podali izrecno predhodno soglasje in privolili, da izgubite pravico do odstopa od pogodbe.

Stroške vračila blaga nosi kupec.

Za vrnjene izdelke vam bomo takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrnili vplačani znesek oziroma koriščeni darilni bon. Morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti se vam ne vrnejo. Vračilo prejetih plačil lahko zadržimo do prevzema vrnjenega blaga. 

Vračilo vplačanega zneska se kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen če izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Koriščeni darilni bon vrnemo v obliki dobropisa. 


STVARNA NAPAKA + ODGOVORNOST

Ponudnik odgovarja za stvarne napake izdelkov.

Primeri stvarne napake:

- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
- izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, ki je bil predstavljen.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnih koli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.

Svoje pravice iz naslova stvarne napake lahko uveljavljate tako, da nas preko email naslova info@maiook.com o napaki obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste odkrili napako. V obvestilu o napaki morate napako natančno opisati in nam omogočiti, da stvar pregledamo. Če ste nas o napaki pravilno obvestili, imate pravico zahtevati:
- odpravo napake – popravilo izdelka
- vračilo kupnine v sorazmerju z napako
- zamenjavo blaga
- vračilo celotne kupnine.

Za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena ne odgovarjamo. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku 6 mesecev od izročitve.
V primeru, da je zahtevek za uveljavljanje stvarne napake upravičen, najkasneje v 5-ih delovnih dneh ugodimo vašemu zahtevku in vas o tem pisno obvestimo.


DOSTAVA

Naročeni izdelki  bodo odposlani v roku 3-5 dni. Vse pošiljke bodo poslane priporočeno s Pošto Slovenije. Pridržujemo si pravico izbrati drugo dostavno službo, če bomo s tem lahko naročilo izpolnili učinkoviteje.

Osebni prevzem izdelkov na sedežu podjetja NI mogoč.


VARNOST

Za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil uporabljamo ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva. V te namene uporabljamo 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Za varnost ste odgovorni tudi uporabniki sam, in sicer tako, da poskrbite za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega računalnika.


POLITIKA VARSTVA OSEBNIH PODATKOV

Z uporabo te spletne strani se strinjate, da za namene poslovanja in komuniciranja zbiramo in drugače obdelujemo vaše osebne podatke.

Vsakršna obdelava osebnih podatkov bo izvedena v skladu z določbami Politike varstva osebnih podatkov, ki ureja področje varstva osebnih podatkov in je del teh Splošnih pogojev.


ODGOVORNOST

Glede delovanja ali dostopnosti spletnega mesta ne prevzemamo nobenega jamstva in ne odgovarjamo za morebitno škodo, ki bi nastala uporabniku, ker spletno mesto ni bilo dostopno ali ni delovalo ali ni delovalo pravilno.

Slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov.


KOMUNIKACIJA

Vaš email naslov bomo uporabljali le za namen obveščanja o statusu prejetega naročila. Za potrebe posredovanja oglasnih sporočil bomo vaš email naslov uporabili le, če se boste s tem izrecno strinjali. Vašo telefonsko številko bomo uporabili le za potrebe dostave.


PRAVICA DO IZBRISA UPORABNIŠKEGA RAČUNA

Kadar koli lahko brez navedbe razloga zahtevate, da se vaš uporabniški račun izbriše. To storite tako, da zahtevo naslovite na info@maiook.com, in v njej navedete elektronski naslov, na katerega se nanaša uporabniški račun.

V primeru neustrezne poslovne prakse si pridružujemo pravico do izbrisa uporabniškega računa.


AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina www.maiook.com in vse objavljene vsebine so zaščitene z Zakonom o avtorskih pravicah, tako da jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodno pridobljenega soglasja oz. dovoljenja lastnika.

Uporabnikom je dovoljeno uporabljati objavljene vsebine samo v osebne namene. Prepovedano je vsakršno drugo razpolaganje z vsebino, ki zajema spreminjanje, kopiranje, objavljanje katerekoli vsebine v celoti ali delno na drugih mestih, razen če smo vam to izrecno dovolili v pisni obliki.


IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Podjetje Maiook, Maja Zurovac s.p skladno z določbami relevantne zakonodaje ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošnikih sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z veljavnim Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15).

Podjetje Maiook, Maja Zurovac s.p. kot ponudnik blaga in storitev, ki se med drugim ukvarja tudi s spletno trgovino na območju RS, skladno z določbami relevantne zakonodaje objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter sprememb Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Ti splošni pogoji poslovanja imajo zaporedno številko 2.0 in veljajo od 21.5.2018.
Splošni pogoji se lahko kadar koli spremenijo ali dopolnijo brez vnaprejšnjega opozorila ali obvestila. Z uporabo spletnega mesta pod spremenjenimi pogoji potrjujete, da soglašate s spremembami.